私はかつて、旅行営業の世界に身を置いていました。一見すると、今の「IT・AI」や「バックオフィスDX」とは無縁の世界に見えるかもしれません。
しかし、今の視点で振り返ると、旅行営業の現場は「究極のリスク管理」と「効率化（DX）への渇望」に満ちていました。今回は、過去のキャリアが現在の私の活動にどう繋がっているのか、その意外な共通点をお話しします。
目次
1. 旅行営業は「予測不能なリスク」との戦いだった
旅行という商品は、形がありません。そして、常に予期せぬトラブルと隣り合わせです。
- 天候や交通機関の乱れ： 予定通りの行程が崩れたとき、どうリカバリーするか。
- 人的ミス： 予約の漏れや手配のミスが、お客様の大切な思い出を台無しにするリスク。
- 現地の治安や社会情勢： 常に最新の情報を得て、先回りして対策を講じる必要性。
これらは、まさに今私が学んでいる「リスクマネジメント」の原体験でした。「最悪の事態を想定し、最善の準備をする」という姿勢は、営業時代の泥臭い現場で叩き込まれたものです。
2. 「不便」を知っているからこそ、DXの価値がわかる
（※SWELL：キャプション付きブロック推奨）
マサキの視点：アナログの限界を肌で感じた過去 当時の旅行業界は、膨大なパンフレット、FAXでの手配、手書きの伝票など、超アナログな世界でした。 「もっと効率よく情報を共有できれば、お客様への提案時間が増えるのに」という当時のもどかしさが、現在の私の「バックオフィスDX支援」への強い情熱の源泉になっています。不便さを知る人間こそが、デジタルによる「解放」の価値を誰よりも深く理解できるのです。
3. 旅行の「行程作成」と「DX支援」の共通点
（※SWELL：ステップブロック推奨）
- 徹底的なヒアリング： お客様（クライアント）が真に求めている「目的地（ゴール）」を理解する。
- 無理のないルート設計： 現状の課題を整理し、ツール導入という「乗り換え」をスムーズにするためのロードマップ（行程）を作る。
- トラブルへの備え： 導入後に想定される混乱（リスク）を予測し、サポート体制という「保険」をかけておく。
4. まとめ：キャリアに「無駄」なピースは一つもない
旅行営業で培った「人の心に寄り添う力」と、今学んでいる「IT・リスク管理の専門知識」。 この二つが掛け合わさることで、単なるシステムの導入ではない、血の通ったDX支援ができると確信しています。
異業種の経験は、決して遠回りではありません。それは、あなたにしかない独自の「視点」という武器になります。
今日が人生で一番若い日。過去の自分を味方につけて、新しい未来を一緒にデザインしていきましょう。
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